Angkat topi buat Honda yang mau recall produknya

Honda Porspect Motor (HPM) selaku Agen Tunggal Pemegang Merek Honda membuat kejutan di akhir minggu lalu. HPM dengan berani telah memutuskan untuk merecall produknya dengan jumlah yang sangat besar untuk ukuran Indonesia  yang mencapai mencapai 30.252 unit.

Jumlah itu merupakan bagian dari  693.497 unit ketiga produk tersebut oleh Honda di pasar global. Mobil yang ditarik itu berada di Amerika Utara, Asia Pasifik, Amerika Latin, Timur Tengah, serta Afrika. Sudah  seharusnya dan menjadi tanggung jawab Honda untuk memastikan bahwa semua produk kami berada dalam standar tertinggi dalam hal keamanan dan kualitas. Meski produk tersebut telah berada di tangan konsumen selama bertahun-tahun.

Jumlah itu terdiri dari 16.300 unit Honda Jazz yang produksi Juni 2008-Maret 2010, kemudian 10.592 unit Honda Freed yang diproduksi Mei 2009–Februari 2010, serta 3.360 unit sedan Honda City keluaran Oktober 2008-Januari 2010.

Sumber permasalahan yang menyebabkan penarikan adalah komponen mesin Lost Motion Spring yang terdapat pada lengan penggerak (rocker arm). Komponen yang berfungsi menekan rocker arm pada putaran mesin rendah, setelah kurun waktu tertentu dapat melengkung dan patah sehingga menimbulkan bunyi mesin yang tidak normal atau bahkan mesin sulit untuk dihidupkan kembali.

AHM mengaku sudah ada 15 kasus yang terjadi di Indonesia. Semua kasus tersebut terjadi dalam kondisi mobil sedang berhenti (stasioner), sesaat setelah mesin dihidupkan. Beruntung dari 15 kasus tersebut tidak sampai mengakibatkan kecelakaan.

Walaupun melakukan recall tapi PT HPM masih alergi dengan kata recall, sehingga menggunakan istilah program penggantian komponen Lost Motion Spring yang terdapat pada lengan penggerak (rocker arm).  AHM mengaku sudah ada 15 kasus yang terjadi di Indonesia.

Layanan tersebut diberikan secara gratis. Proses penggantian komponen akan dilakukan mulai 28 Februari di Pulau Jawa dan 2 Maret di wilayah luar pulau tersebut. Secara teknis proses penggantian diperkirakan hanya membutuhkan waktu tiga jam. Program ini akan berlangsung selama 6 bulan. Untuk informasi lebih lanjut, konsumen dapat menghubungi Honda Customer Care di nomor telepon 0-800-1122-789 dari Senin-Jumat dari jam 09.00 – 17.00 WIB atau dealer resmi Honda terdekat.

Berikut ini data Vehicle Identification Number yang harus direcall :

City (3,360 unit)
Produksi Okt 2008 – Jan 2010

MRHGM2***8P920003 ~ 920212
MRHGM2***9P920123 ~ 921323
MRHGM2***AP020001 ~ 020120

Jazz (16,300 unit)
Produksi Jun 2008 – Mar 2010

MHRGE8***8J900003  ~ 903906
MHRGE8***9J900001  ~ 903341
MHRGE8***AJ000001  ~ 000540
MHRGE8***AJ900001  ~ 900198

Freed (10,592 unit)
Produksi May 2009 – Feb 2010

MHRGB3***9J000006  ~ 007186
MHRGB3***AJ000001  ~ 001229

Sebenarnya kasus recall di Indonesia bukan hal yang baru. Tapi dalam kasus sebelumnya kebanyakan ATPM melakukannya secara tertutup tanpa mengumumkannya ke publik. Karena orang Indonesia masih menabukan kata recall. Pabrikan takut kalo melakukan recall akan dicap sebagai produk gagal oleh masyarakat. Padahal walaupun dalam jangka pendek proses recall ini akan membuat sedikit keterkejutan dari pemilik mobil tetapi sesungguhnya dalam jangka panjang akan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen yang pada gilirannya akan membuat konsumen lebih loyal.

Sayang kasus recall ini jarang dinikmati oleh konsumen motor. Banyak kasus motor yang dianggap bermasalah di Indonesia tetapi sedikit sekali yang menjadi perhatian ATPM motor di Indonesia. Terakhir yang secara terbuka mengumumkan melakukan recall adalah Bajaj Auto Indonesia atas produk Pulsar 135 LS. Anehnya lagi produk yang dianggap punya cacat setelah dilakukan beberapa kali facelift, cacat itu tidak hilang. Konsumen yang pasrah bahkan menganggap  cacat produksi itu dianggap sebagai ciri khas atau cacat bawaan yang tidak bisa diperbaiki.

sumber : oto.detik.com, tempointeraktif.com

Iklan

~ oleh masbloro pada 20 Februari 2011.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

 
%d blogger menyukai ini: